Chính sách đổi trả

1. Thời gian đổi trả

- Đối với các đơn của khách hàng nhập sỉ, chính sách đổi trả được quy định rõ trong hợp đồng hoặc văn bản mua bán được ký kết giữa các bên.

- Đối với các đơn hàng mua lẻ, chính sách đổi trả của T&P FreshFoods được áp dụng trong vòng tối đa 60 phút kể từ thời điểm nhận hàng.

2. Điều kiện đổi trả

Những sản phẩm đổi, trả được chúng tôi quy định chi tiết trong các trường hợp sau:

- Sản phẩm quý khách nhận được không đúng về số lượng, kích thước, chất lượng, thông tin mẫu mã so với đơn đặt hàng.

- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, hiện trạng nhưng bị lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi do quá trình vận chuyển (như biến dạng, nứt vỡ, hỏng,…)

Quý khách phải cung cấp được hình ảnh, video sản phẩm gặp vấn đề cần đổi trả.

3. Quy trình đổi trả

- Bước 1: Quý khách liên hệ trực tiếp với chúng tôi bằng cách gọi hotline 1800 6866 (miễn phí) hoặc nhắn tin qua Fanpage https://www.facebook.com/freshfoodsthucphamsachTP

- Bước 2: Cung cấp thông tin về sản phẩm cần đổi, trả

- Bước 3: Tùy vào từng trường hợp mà chúng tôi sẽ xử lý đổi, trả tại địa điểm của quý khách hoặc quý khách vui lòng mang sản phẩm tới địa chỉ chi nhánh thuộc công ty T&P FreshFoods để được xử lý nhanh nhất.

Công ty T&P sẽ chịu hoàn toàn mọi chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng cho quý khách (đối với các trường hợp thuộc điều kiện được đổi hàng).