Chính sách bảo mật

Cám ơn Quý khách đã quan tâm và truy cập vào website freshfoods.vn. Chúng tôi (T&P FreshFoods) tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách.

Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách.

Nội dung “Chính sách bảo mật thông tin” này chỉ áp dụng tại freshfoods.vn, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có links tại freshfoods.vn. Chúng tôi khuyến khích Quý khách đọc kỹ chính sách "An toàn và Bảo mật" của các trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.

1. Mục đích của việc thu thập thông tin cá nhân

Các thông tin thu thập thông qua website freshfoods.vn sẽ giúp chúng tôi:

- Tiếp nhận, hỗ trợ xử lý và giải đáp thắc mắc của Quý khách.

- Cung cấp cho Quý khách các thông tin mới nhất trên website của chúng tôi.

- Xem xét và nâng cấp nội dung, giao diện của website dựa trên việc cá nhân hóa hành vi của Quý khách.

- Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của T&P FreshFoods.

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại freshfoods.vn, Quý khách có thể sẽ được yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân (email, họ tên, số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. T&P FreshFoods không chịu trách nhiệm pháp luật liên quan đến các thông tin do Quý khách cung cấp.

Website cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang Quý khách xem, số links (liên kết) click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site freshfoods.vn. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt web (browser) Quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website, bao gồm: địa chỉ IP, loại browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà browser truy xuất đến.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Freshfoods.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân Quý khách với mục đích phù hợp, hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật thông tin” này, cũng như đảm bảo đầy đủ tính hợp pháp với các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý khách dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật. Quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu Quý khách đăng ký nhận email thông báo.

3. Quy định chia sẻ thông tin cá nhân

Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách ra ngoài.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường. Khi đó, thông tin của Quý khách sẽ được cung cấp cho đơn vị này nhằm tiến hành triển khai dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó, họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.

T&P FreshFoods có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các khách hàng khác.

4. Cách để Quý khách tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Bất cứ thời điểm nào, Quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết (website's links) thích hợp mà T&P FreshFoods cung cấp.

Đăng nhập vào trang quản lý thông tin và chỉnh sửa lại thông tin của Quý khách.

Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng. Bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân, nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ chỉnh sửa, thay đổi thông tin Quý khách.

Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ website, T&P FreshFoods sẽ kiểm tra thông tin và liên lạc lại với Quý khách để xác nhận thông tin, tiến hành chỉnh sửa khi đã được xác minh chính xác.

5. Cơ chế bảo mật thông tin cá nhân

Khi gửi thông tin cá nhân, nghĩa là Quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà T&P FreshFoods nêu ở trên. Freshfoods.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Tuy nhiên, do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào trên đường truyền internet có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn. Bên cạnh đó, chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Quý khách như các trường hợp Quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác. Nếu không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, chúng tôi khuyên Quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

Freshfoods.vn khuyến cáo Quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu, tên đăng nhập và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, Quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ website đang mở sau khi hoàn thành các hoạt động trên tại freshfoods.vn.

6. Điều khoản quy định về sử dụng Cookie

Freshfoods.vn dùng "Cookie" để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của Quý khách.

Một cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của Quý khách bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của Quý khách. Cookie được chỉ định vào thiết bị của Quý khách và chỉ có thể được đọc bởi chính máy chủ mà Quý khách đang truy cập vào.

Một trong những mục đích của cookie là cung cấp những tiện ích để tiết kiệm thời gian của Quý khách. Điều này giúp Quý khách truy cập website freshfoods.vn vào các lần sau mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.

Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những browser tự động chấp nhận cookie, nhưng Quý khách có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu không thích. Tuy nhiên, nếu chọn từ chối cookie, điều đó có thể sẽ gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ, tính năng phụ thuộc vào cookie tại website freshfoods.vn

7. Quy định về Spam

Chúng tôi thực sự quan ngại đến vấn nạn Spam (thư rác), các email mạo danh gửi đến khách hàng, đối tác. Do đó, T&P FreshFoods khẳng định chỉ gửi email đến Quý khách khi và chỉ khi Quý khách có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi.

Freshfoods.vn cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của Quý khách từ bên thứ ba. Nếu vô tình nhận được email không theo yêu cầu từ hệ thống của chúng tôi, Quý khách vui lòng nhấn vào link từ chối nhận email này, hoặc thông báo trực tiếp đến ban quản trị website.

8. Điều khoản về thay đổi chính sách

T&P FreshFoods hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước để phù hợp với các nhu cầu của chúng tôi cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ Quý khách nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.

Vì vậy, nếu Quý khách sử dụng website của chúng tôi sau khi chỉnh sửa nghĩa là đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này. Do đó, chúng tôi đề nghị Quý khách nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website cũng như nên đọc, tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật thông tin” của từng website mà Quý khách đang truy cập.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo

T&P FreshFoods cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của Quý khách, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách được biết.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Quý khách hãy gửi email khiếu nại đến email marketing@freshfoods.vn hoặc gọi điện thoại tới số 1800 6866 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc.

Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 3 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.